女子发现寄存柜押金未到账，经营方承诺优化退款流程

李莉是一名游泳爱好者，过去经常使用智能寄存柜。她原以为押金已经退还，直到看到网友讨论付款记录时才发现有多笔押金并未到账。在调查支付历史后，她终于通过微信的反馈机制找回了共计500元的押金。与她有相似经历的23岁苏宁安在社交媒体上分享了她使用寄存柜后退款过程中的困惑，许多网友也表示也有类似情况。

记者到武汉的多个地点进行实测时发现，寄存柜的退款方式存在较大差异。有些柜子能在用户结束使用后自动将押金退还，而另一些则要求用户进入小程序进行再次提现。甚至有些柜体上未提供相关退款说明，因此消费者并不明确是否需要进行二次操作。

李莉在调查中发现，使用寄存柜需支付50元押金，但在结束使用后并没有直接退回，她最终通过反馈找回了所有押金。苏宁安也在多次使用中发现需再次操作才能提现，因此在视频中分享了这一经历。 球友会

记者的实测显示，不同品牌的寄存柜退款处理各异。有的柜子较快自动退款，有的则需要用户主动提现。部分经营方已开始对流程进行改进，比如“小铁寄存”就已调整为直接退款。尽管如此，仍有寄存柜的退款说明不够明确，给用户带来了困扰。