保利上海豪宅业主情绪激动现状分析

上周六（9月12日），在上海长宁来福士办公楼T1栋入口附近的由心咖啡旁，竖起了一块引人注意的告示牌，明确写着“此处无接待点”。牌子下方提及了两个高价楼盘：保利海玥外滩序BUND98和保利外滩序BUND88，均价接近13万元/平方米，正面临交付。在告示牌的提醒下，业主们被告知如有事情需前往指定地点，而不是在此等待。尽管楼内有保利的工作人员，但楼下的业主被拒绝接待，而楼上的展示厅则热情接待准业主。

当日现场安保重重，部分业主因情绪激动被强行带上准备好的巴士，而当晚部分业主出现在杨浦政府机关门口，甚至有跪地的举动。对于“此处无接待点”的告示与跪地的业主们之间的矛盾，引发了众多关注和好奇。BUND98和BUND88曾是保利在上海售价较高且热销的楼盘，其中BUND98与上海建工合作开发，2025年获取土地后，前两批的认购率超出了200%；BUND88则在2024年取得土地，均价约为12.7万元/平方米，首开认购率为150%。

业主们虽支付了高溢价，绝非因为价格“便宜”，而是看中上海核心区域的价值和保利这个品牌所代表的品质。然而自6月起，针对这两个项目的品质争议不断升温。BUND98的外立面玻璃被指发绿，与销售时的效果存在显著差异。保利为避免争议，拉下内置的百叶帘，但业主对高昂价格下的品质期望并未减弱。7月，保利发信给业主，宣告将采取六项优化措施，涉及多个业主反映的问题，整改工作仍在推进中。 球友会

类似的质量争议在保利上海并非首次，早期与越秀合作开发的和樾天汇因品质问题引起了业主们的退房潮，而保利与金茂合作的静安天悦同样面临相似的困扰。这些项目的共通点在于均价都在10万元/平方米以上，而价格越高，消费者对其品质的期待也越高。房企的宣传常常引导了这一期待。

尽管口碑问题频发，保利在上海的扩张没有停止。近年来，他们不断加大在杨浦、徐汇、静安等核心区域的投资和开发。预计到2026年上半年，保利在上海的土地获取量、金额及权益额仍将居于市场前列。保利的产品线不断扩展，且管理团队也经历了新一轮的人事调整，显示出其对上海市场的坚定信心。

然而，这些问题并未单纯影响某个项目，消费者的关注焦点往往直接指向品牌的整体信誉。一个项目的成功不仅增加了品牌的正面积累，而一个项目交付产生的矛盾，则损耗了品牌的信用。特别是在上海市场，相似的品质争议反复出现，最终可能影响到品牌的整体形象。 球友会

房地产企业实际上都有一份看不见的“品牌价值表”，房价越高，所需兑现的品牌期待也就越重。尽管可以设定接待点，但对于仍希望在上海继续销售高价住宅的企业来说，品牌期待却不易被指定，终将伴随企业的发展。