市场监管总局将推动无理由退货政策的扩展和完善

消费是经济增长的关键因素，保护消费者权益对于促进供需平衡、释放消费潜力至关重要。市场监管总局副局长束为在9月20日的发布会上指出，市场监管的核心是让消费者在购买时感到放心、安心和舒心。他提到，在“十四五”期间，监管将集中处理影响消费者权益的主要问题，强化执法力度，打击假冒伪劣商品、价格欺诈、售后服务不力等问题，同时加强各部门的合作，规范旅游、养老、家政服务等行业的市场秩序。

此外，利用大数据和人工智能，市场监管部门将识别并查处违法行为，确保网络销售和直播带货等新兴消费方式的健康发展。监管机构还将提升消费纠纷解决能力，完善消费协作体系，优化投诉处理流程，以减少消费者维权的成本并推动线下购物的无理由退货政策的实施和效果提升。

与此同时，市场监管总局还将创新消费信任建设，完善消费信用体系，公众能够更加方便地获取消费投诉信息，并计划在2030年前建立5000个放心消费集聚区。目标是让消费者在中国的购物体验更加可靠，并显著提升他们的获得感。 球友会